Кілька клієнтів автомобілів Xiaomi заявили в соціальних мережах, що їх вимагають сплатити залишок коштів за тижні або навіть місяці до доставки автомобіля, що суперечить попереднім публічним заявам компанії про те, що клієнти можуть перевірити свої автомобілі перед здійсненням остаточних платежів.

Згідно з повідомленнями китайських ЗМІ Sina Tech та Auto Sohu , торгові представники Xiaomi повідомляли клієнтів, які вже сплатили депозити, що їхні замовлення будуть «призупинені з виробництва», а їхні початкові графіки доставки більше не будуть дійсними, якщо вони не сплатять залишок протягом 30 днів.

Деякі клієнти повідомляють, що їм повідомляли, що до доставки їхніх автомобілів залишилося ще 22-25 тижнів, проте вони отримали повідомлення про оплату з попередженнями про те, що невиконання вимог призведе до скасування замовлення та втрати їхніх депозитів у розмірі 5000 юанів (700 доларів США).

Коли Sina Tech зв'язалася з цими звинуваченнями, представники Xiaomi відмовилися від коментарів.

Суперечка випливає з договору купівлі-продажу Xiaomi, в якому зазначено, що клієнти повинні сплатити повний залишок суми протягом семи днів з моменту отримання повідомлення про оплату. Угода надає Xiaomi право вимагати оплату в будь-який час на основі «домовленостей про виробництво транспортних засобів або ситуацій з продажу» та класифікує несплату як «суттєве порушення договору», що дозволяє компанії скасовувати замовлення та утримувати депозити.

завершення процесу покупки, і багато хто ставив під сумнів, чи є воно несправедливою умовою договору.

Ця політика, схоже, суперечить попереднім заявам на офіційному публічному акаунті Xiaomi у WeChat, в яких чітко зазначалося, що компанія підтримує виплату залишку суми після огляду транспортного засобу.

Auto Sohu зазначає, що більшість інших виробників електромобілів, включаючи Tesla та Nio, дозволяють клієнтам оглядати транспортні засоби перед здійсненням остаточних платежів, тоді як традиційні автовиробники, такі як BYD та Geely, зазвичай використовують модель початкового внеску з рештою сплати під час доставки.

Коментар редактора

Цикл доставки автомобілів Xiaomi (чи то SU7 , чи YU7 ) занадто довгий, що призводить до поганого досвіду. Можливо, Xiaomi робить це, щоб змусити деяких клієнтів у черзі скасувати замовлення, тим самим пришвидшуючи доставку для більш відданих клієнтів.